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Ouvidoria

A Ouvidoria Hospitalar é um canal de comunicação direto entre você e o Hospital Vida. Atua de forma ética, transparente e humanizada, ouvindo atentamente pacientes, familiares, colaboradores e demais cidadãos.

Nosso papel vai além de registrar manifestações: buscamos soluções rápidas e eficazes, promovemos melhorias nos serviços prestados e contribuímos para um ambiente mais acolhedor, seguro e eficiente.

Todas as manifestações são analisadas com cuidado, respeitando a confidencialidade e o tempo de resposta.

Por que a Ouvidoria é importante?
  • Garantir o direito à escuta e ao respeito

  • Melhorar continuamente os serviços de saúde

  • Prevenir situações de risco e conflitos

  • Aprimorar a qualidade do atendimento

  • Fortalecer a confiança entre o hospital e a comunidade

Através da análise das manifestações recebidas e dos indicadores de satisfação dos usuários, a Ouvidoria identifica oportunidades de melhoria e contribui ativamente para o aperfeiçoamento dos processos internos.

Estamos aqui para ouvir você. Sua opinião faz a diferença!

Canais de Atendimento

Internet: https://hospitalvida.org.br
E-mail: ouvidoria@hospitalvida.org.br
Telefone: (43) 3327-5858
WhatsApp: inserir número se houver
Formulário impresso: disponível nas recepções do hospital
Atendimento presencial: procure a Ouvidoria diretamente no hospital
Endereço: Rua Universo, nº 92 – Londrina, Paraná

O atendimento é realizado por profissionais capacitados, como assistentes sociais e psicólogos, garantindo um acolhimento sensível e personalizado.

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